【亚博取款心丈秒到账】佛山建行举行“从心出发•服务100”网点服务能力提升培训班

本文摘要:为强化“以客户为中心”的服务理念,不停优化客户服务体验,克日,佛山建行举行“从心出发•服务100”网点服务基础能力提升培训班,辖属网点大堂司理及产物司理230人到场。

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为强化“以客户为中心”的服务理念,不停优化客户服务体验,克日,佛山建行举行“从心出发•服务100”网点服务基础能力提升培训班,辖属网点大堂司理及产物司理230人到场。培训班授课老师首先以“懂服务,提情商”作为引入点,联合“千佳”示范网点的服务尺度、神秘人检查的要点,给参训学员分析服务礼仪的重要性。

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从开门迎客流程、咨询引导流程、客户分流流程、柜台接待流程、客户指导教育流程,五大方面内容以网点实际案例开展解说及训练。课堂上,参训学员围绕“怎么用规范的举止提升服务品质”和“怎么用别人喜欢的方式看待他人”两大问题与老师举行现场交流,最后总结厅堂治理建议。

佛山建行相关卖力人表现,分行将连续开展“从心出发•服务100” 网点服务升级事情,真正落实“用心开始,用心出发,用心服务”的运动主题,通过100天的努力提升服务质效。

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